Garantía y Devolución

Es crucial que el cliente recopile toda la información pertinente sobre el producto antes de realizar su compra. En caso de que la caja, embalajes, manuales u otras partes del paquete lleguen dañadas, o muestren signos evidentes de uso o manipulación, lamentamos informar que no se podrá aceptar la devolución. Cabe destacar que los costos asociados a transacciones, envío y devolución serán responsabilidad exclusiva del cliente.

1. Garantía Legal

Summer Ventas ofrece a los consumidores la garantía legal, la cual se aplica al adquirir un producto nuevo en los siguientes casos: defectos, falta de piezas o partes, inadecuación para el uso previsto, anteriores reparaciones con persistencia de deficiencias, o la aparición de nuevas fallas, entre otras situaciones contempladas por la Ley del Consumidor. En tales circunstancias, los consumidores tienen la posibilidad de optar por una de las siguientes alternativas:

Devolución del dinero.
Cambio del producto.

Durante los primeros 3 meses desde la recepción del producto, los consumidores tienen el derecho de decidir entre estas dos opciones, sin imposición por parte de la empresa.

En caso de optar por la devolución del dinero, Summer Ventas procederá al reembolso en la cuenta proporcionada por el cliente en un plazo de 5 días hábiles, después de confirmar la solicitud a través de los canales oficiales de comunicación de Summer Ventas.

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre el mal uso del producto por parte del cliente

2. Productos fuera de garantía

Productos consumibles como resistencias, líquidos, vaporizadores o vidrios no están amparados por la garantía legal, a menos que presenten defectos de fábrica al momento de la entrega. En tales casos, el cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para ponerse en contacto con la empresa y reportar el defecto. Cualquier notificación posterior a este periodo no será considerada válida. Es importante destacar que, especialmente en el caso de resistencias y vidrios, no deben exhibir señales de uso o concentraciones internas para que la solicitud de garantía legal sea procedente. En el caso de vaporizadores desechables, se realizará cambio de producto, en el caso de que presente algún defecto de fábrica.

Es relevante señalar que Summer Ventas no ofrece garantía por satisfacción ni ejerce el derecho a retracto.